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¿Qué vender por internet? Ideas para arrancar con confianza

By Coronavirus, Tips

¡Las oportunidades de venta online son infinitas! Además, el comercio electrónico es una industria que sigue creciendo y evolucionando a medida que pasa el tiempo.

Por todo esto, puede también ser abrumador decidir qué vender por internet. ¡Pero no te preocupes! En este artículo voy a contarte distintas ideas y opciones para que puedas empezar a vender online con confianza.

Qué vender por internet

A la hora de vender por internet hay tres grandes grupos que se pueden diferenciar: los productos físicos, los productos digitales y los servicios. Veamos en detalle lo que abarca cada uno y entender cuáles son sus particularidades.

1) Vender por internet: Productos físicos

La venta de productos físicos es la más usual en el mundo del ecommerce. Incluye el comercio de todo tipo de objetos materiales como indumentaria, electrodomésticos, computadoras, hasta alimentos, plantas, maquillaje y mucho más.

En estos casos, el canal online puede ser el único medio de venta de la marca o también un complemento a una estrategia offline. Es decir, que se sume como una alternativa más a la tienda física o al showroom.

Ideas para vender productos físicos por internet

La alta oferta de productos físicos puede dificultar la elección de qué vender. Una vez que tengas definido a qué rubro te vas a estar dedicando, podés usar herramientas de tendencias (como Google Trends) para encontrar cuáles son los artículos que más se están buscando en internet.

Por ejemplo, hoy en día, en un contexto de pandemia, las tendencias están inclinadas a productos de bienestar, deporte e indumentaria cómoda, incluso alimentos

2) Vender por internet: Productos digitales

Los productos digitales son ítems que se venden, entregan y consumen por internet. Algunos ejemplos son los libros digitales, las tarjetas de regalo, los diseños descargables y las revistas electrónicas.

La principal ventaja de vender productos digitales es que no tenés que contar previamente con un stock físico. La producción sucede por única vez y el resultado final te sirve para venderlo las veces que quieras. Esto evita que requieras de un espacio físico para guardarlos y baja considerablemente los riesgos de quedarte con inventario sin vender.

La venta de productos digitales en internet es más “nueva” que los productos físicos, por lo que es más fácil armar una propuesta innovadora.

La clave es pensar en algo que puedas entregar de manera virtual y que sume valor a tus clientes. Un buen ejemplo de esto es la Tienda de SoyLenchu, que vende fotos intervenidas y packs de stickers digitales para redes sociales para que todos puedan decorar sus propias imágenes.

3) Vender por internet: Servicios

La venta online de servicios es un rubro que creció mucho este último año. La imposibilidad de tener contacto cara a cara por el contexto del COVID hizo que muchos profesionales transformaran sus negocios presenciales de servicios y los llevaran al mundo virtual.

Un ejemplo de esto son los profesionales de educación física y las clases virtuales de todo tipo de deportes. Es importante entonces, enmarcar una oferta de servicios al contexto que se está viviendo.

Ideas para vender servicios por internet

Para definir un servicio para vender por internet y que tenga éxito es clave tener en cuenta ciertas cosas. En primer lugar, mirar a los referentes del mercado internacional, hacer benchmarking y observar qué cosas ya están funcionando en otros países.

En segundo lugar, como mencionaba antes, la realidad que uno está viviendo tiene mucho que ver con el éxito de un servicio que se vende de manera online.

Una gran oportunidad es enfocarse en actividades que no es posible realizar de manera presencial por la pandemia pero que sí se podrían comercializar de manera online. Por ejemplo: clases de maquillaje, asesorías de negocio o sesiones de terapia.

En tercer lugar, otra clave para vender servicios por internet es transmitir confiabilidad con tu presencia online. Ya sea en tu tienda, blog o redes sociales, por ejemplo, esto se puede hacer con:

  • Tu perfil: contando quién sos, cuál es tu historia y tus antecedentes.
  • Testimonios de clientes: el ver a otras personas contentas con su experiencia es una forma de tener validación externa de tus servicios.
  • Contenido en el mundo digital: el ver material especializado en los medios mencionados anteriormente te va a posicionar como un experto en el tema en que estés trabajando.

Empezar a vender por internet en Argentina

Para empezar a vender por internet en Argentina tenés diferentes opciones. Las dos más relevantes son:

  • Tener una tienda online propia

Es como si tuvieras un local a la calle, pero virtual.

El punto relevante acá es tener en cuenta que vas a necesitar generar visitas a tu tienda. Esto se traduce en que las estrategias de  marketing pasan a ser súper importantes a la hora de conseguir potenciales clientes que entren a tu ecommerce y concreten su compra.

  • Vender a través de un marketplace

En este caso, la venta se hace a través de un tercero (como Mercado Libre, por ejemplo). En estos grandes “mercados” se encuentran las marcas que quieren vender y los clientes que buscan comprar.

En este tipo de canales, es importante destacar que el tráfico “llega solo” (porque la gente ya conoce esos lugares y buscan directamente ahí) pero es mucho más difícil diferenciarse de otros vendedores y transmitir una identidad propia. Esto es porque los productos de todos los vendedores se encuentran en grandes listas de publicaciones con un mismo formato.

Nuestra recomendación es que analices el estilo de negocio que quieras construir y también el tipo de producto que decidas vender. Según estas definiciones, vas a poder evaluar cuál es la mejor estrategia.

Tené en cuenta que hoy en día el consumidor espera tener un contacto consistente en todos los canales de una marca. Por esto, una estrategia omnicanal puede ser un camino ideal para brindar una buena experiencia a tus futuros clientes.

Si ya definiste qué podés vender por internet, es hora de arrancar. ¡No hay mejor momento para empezar que el “ahora”!

Lo importante es tener un plan de acción claro, los canales de venta que vas a desarrollar definidos y trabajar en tu target para que tus productos lleguen al público adecuado. ¡Éxitos!

 

Solicitar el permiso de circulación para vender a través de mi ecommerce

By Coronavirus, Cuarentena, Tips, Tutoriales

A partir de la excepción de actividades de comercio electrónico de la cuarentena por COVID-19, es posible pedir un permiso para operar.

De acuerdo al decreto 576/2020, a partir del 01/07/2020 el Área Metropolitana de Buenos Aires (AMBA) entra en una nueva fase del aislamiento social preventivo y obligatorio que tiene nuevas restricciones.

Sin embargo, en el artículo 14 – inc. 5 las actividades relacionadas al ecommerce aparecen como exceptuadas de cumplir el aislamiento obligatorio, y por eso si necesitás circular, tendrás que renovar tu permiso para que tenga vigencia en esta nueva fase.

En este tutorial te vamos a explicar:

  • Cómo solicitar el permiso de circulación por primera vez
  • Cómo renovar tu permiso si ya tenías uno vigente

Solicitar el permiso de circulación por primera vez:

1. Ingresar al siguiente link: Declaración Jurada para circular de acuerdo a normativa vigente

2. Bajar hasta la parte inferior de la página y hacer clic en «Tramitá un certificado único habilitante para circular».

3. En el siguiente paso, elegir la opción que corresponda:

4. Después, seleccionar tu provincia y hacer clic en «Continuá»:

5. Luego, elegir el motivo de tu excepción. En este caso, como vas a circular con excepción para el comercio electrónico, podés seleccionar estas opciones y hacer clic en «Completá el formulario»:

6. Automáticamente, se abrirá una nueva página en donde tendrás que completar tu información personal. En la sección de «Motivo de la circulación», elegir esta opción:

7. Después, completar todos tus datos personales requeridos. Tené en cuenta que a diferencia de los permisos solicitados anteriormente, en esta nueva versión será necesario adjuntar documentación de respaldo que justifique tu permiso.

📌 Aclaración: si bien con este permiso vas a poder circular, no podrás utilizar medios de transporte masivos para moverte por la ciudad, ya que están reservados exclusivamente para personal relacionado a servicios esenciales.

8. Al finalizar el formulario, tildar la casilla de «No soy un robot» y hacer clic en es botón de «Solicitar certificado».

📌 Aclaración: tené en cuenta que el proceso puede demorar entre 24 y 48 horas hábiles.

9. Después de unos minutos, te llegará la confirmación de que tu solicitud de permiso de circulación fue registrada correctamente. En el plazo de 24 horas, vas a poder consultar el estado de tu permiso en la misma web.

👉Para revisar el estado de tu solicitud, ingresar en este link: https://formulario-ddjj.argentina.gob.ar/descargar

10. Una vez que esté listo, descargar tu certificado desde el mismo formulario de descarga.

11. Después, te recomendamos instalar la aplicación «CuidAr» en tu celular. Esta aplicación te avisará si tu permiso de circulación está por vencerse (en caso de ser un permiso temporal), y te pedirá hacerte un autodiagnóstico de forma periódica para saber si tenés síntomas compatibles con el COVID-19.

Después de descargar la aplicación, deberás completar tus datos y hacerte el autodiagnóstico. Cuando tu permiso sea aprobado, automáticamente aparecerá en la app para que puedas presentarlo si una autoridad lo solicita.

📌 Aclaración: el uso de esta aplicación es de carácter obligatorio en Gran Buenos Aires. Para CABA es opcional pero te recomendamos descargarla y utilizar tu permiso de circulación desde allí mismo.

💡Tip: si tenés alguna duda podés consultar la página de argentina.gob.ar, donde hay un asesor virtual que te puede brindar números de asistencia, o podés comunicarte con las líneas para consultas: 148 y 107.

Renovar tu permiso de circulación:

Si ya habías tramitado tu permiso de circulación y habías descargado la aplicación CuidAr, es importante que tengas en cuenta que el mismo solo tendrá vigencia hasta el martes 30/06/2020. Para la nueva fase de la cuarentena en AMBA que comienza el 01/07/2020 deberás renovar tu permiso.

Para hacerlo, simplemente tenés que ingresar a la aplicación en tu celular (CuidAr) y seguir los pasos que te muestra la app para el reempadronamiento. Vas a ver que la aplicación te va a llevar a completar el mismo proceso explicado en este tutorial.

Una vez que completes los pasos, tendrás tu nuevo permiso actualizado y podrás mostrarlo desde tu celular en caso de que alguna autoridad lo requiera.

Mejora en la comunicación de cuotas sin interés de Mercado Pago 💳

By Coronavirus, Cuarentena, Tips, Tutoriales

Una buena forma de incentivar tus ventas es activar cuotas sin interés. Ahora, si querés hacerlo, ¡te ayudamos a comunicar este beneficio de una forma más clara! Conocé cómo funciona.

La nueva leyenda de cuotas sin interés, ahora muestra el número de cuotas exacto que activaste en tu cuenta de Mercado Pago y el importe de cada cuota. De esta forma, para el comprador es más claro entender el número de cuotas que tienen el beneficio y cuánto va a pagar mes a mes al hacer su compra.

✅¿Qué cambió?

Antes, la leyenda «Hasta 12 cuotas» siempre era visible en el listado y el detalle de tus productos. Esto estaba activo independientemente de si en tu cuenta de Mercado Pago tenías activas cuotas sin interés o no, ya que Mercado Pago siempre permite pagar en hasta 12 cuotas, pero con interés adicional para tu cliente.

Notamos que esto generaba algunas dudas en el proceso de compra y no reflejaba los beneficios que vos decidías ofrecer, por eso lo mejoramos. Ahora, si decidís ofrecer cuotas sin interés, la leyenda mostrará el número de cuotas exacto aclarando que son sin interés, y el importe a pagar por cuota, según lo que hayas configurado en tu cuenta de Mercado Pago.

¿Este cambio aplica para todas las pasarelas de pago?

No. Esta modalidad de cuotas solo se reflejará si activás cuotas sin interés con Mercado Pago. Para las otras pasarelas de pago el funcionamiento seguirá siendo el mismo de siempre.

✅¿Si activo cuotas sin interés en Mercado Pago, en qué secciones se muestra la leyenda?

El mensaje de cuotas sin interés se va a mostrar en tu tienda en:

  • El listado general de tus productos
  • Al ingresar al detalle de cada producto

✅Si no activo cuotas sin interés, ¿se muestra algún mensaje?

Si decidís no activar cuotas sin interés en Mercado Pago, ya no se mostrará el mensaje de «hasta 12 cuotas» en el listado de productos. Así evitaremos generar falsas expectativas.

Dentro del detalle de cada producto, tu cliente va a poder ver el valor financiado en cuotas que ofrece Mercado Pago, y el link para conocer los detalles sobre las promociones vigentes que ellos ofrecen.

¿Cómo puedo activar cuotas sin interés con Mercado Pago?

Tené en cuenta que al activar las cuotas sin interés como un beneficio para tus clientes, deberás asumir el costo de financiación correspondiente. Por esto es importante que analices la cantidad de cuotas que te conviene activar.

🌟¡Importante!

Si en tu tienda habías ingresado algún código CSS para:

  • Ocultar la leyenda de cuotas
  • Modificar la leyenda de cuotas (por ejemplo para mostrar el número exacto de cuotas)

Es probable que estos códigos dejen de funcionar correctamente debido a la actualización que realizamos en todas las tiendas. Por esto, te recomendamos eliminar los códigos que hayas ingresado, ya que con esta mejora solucionamos esos dos inconvenientes 🙌.

Información sobre envíos y entregas en Argentina🚚

By Coronavirus, Cuarentena, Tips

Desde la declaración de la cuarenta obligatoria en Argentina, han surgido dudas sobre el alcance de los medios de envío que están operando. En este aviso te compartimos información pública que recibimos sobre el estado de los operadores logísticos para que puedas organizar tu negocio de la mejor forma posible.

Información actualizada al 14/04/2020

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  • Moova: agregamos una nueva aplicación de envíos que está operando con normalidad durante la cuarentena. Está disponible para tiendas con base de operaciones de CABA, GBA, Córdoba ciudad y La Plata, para envíos de última milla (dentro de la misma ciudad). Además, ofrecen retiro y entrega puerta a puerta.

Si querés conocer más sobre esta opción de envíos, consutanos. Sólo Apto para servicios de Tienda Nube.

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  • BlueMail: Esta empresa de logística cuenta con flota propia y ofrece precios muy competitivos a sus usuarios. Está disponible para tiendas con base de operaciones de CABA y GBA para envíos locales y nacionales, y están operando con normalidad durante la cuarentena ofreciendo retiro y envío a domicilio.

 

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  • OCA:  Está operando en modalidad puerta a puerta (distribución domiciliaria) con prioridad de entrega de productos esenciales, pero este servicio podría presentar algunas demoras. A partir del 02/04, todas sus sucursales están brindando atención al público en los horarios de 9 a 14 hs. Esto quiere decir que estarán aceptando el despacho de nuevos paquetes y el retiro de los paquetes que se encuentren en dichas sucursales. Además, aquellos paquetes que se encuentren en las sucursales esperando a ser retirados, serán guardados hasta 4 días después de finalizado el periodo de cuarentena. Es decir que ningún paquete será devuelto a destino. Podés informarles esto a tus clientes para que puedan retirar en el momento indicado.

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  • Correo Argentino: está operando a nivel logístico, pero solo para envíos de productos de primera necesidad y bancarios. No es posible despachar productos en sucursal hasta que finalice la cuarentena.

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  • Glovo y Rappi: están disponibles para entregas de última milla, es decir, para llevar directamente a tu cliente. Tené en cuenta que estas opciones solo se pueden usar en ciertas ciudades y entre determinadas zonas, es decir, que no están disponibles para todo el país.
  • PedidosYa: lanzaron una funcionalidad de «Envíos» que podés encontrar en su aplicación para celulares, en donde se pueden realizar envíos de última milla al estilo de Glovo y Rappi. Están disponibles para entregas durante la cuarentena.

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  • Pudo: están operando en aquellos comercios que puedan permanecer abiertos durante la cuarentena. Beneficio para Tiendanube: el retiro del paquete lo hacen en tu domicilio de forma gratuita. También, guardarán los paquetes en sus depósitos para despacharlos  con normalidad una vez finalice la cuarentena.

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  • Mercado Envíos: continúa operando, pero con demoras, es decir, sin garantizar los tiempos de entrega que suele comunicar. Sin embargo, el despacho es en sucursal para los clientes de Tiendanube, y recomendamos no salir de tu casa por este motivo, sino hasta que finalice la cuarentena.

Adicionalmente, las etiquetas generadas durante el periodo de cuarentena serán renovadas sin inconvenientes, en caso de que el tiempo para usarlas haya vencido (21 días). Así vas a poder despachar después de la cuarentena.

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  • Shipnow: retomaron sus actividades y están funcionando con normalidad, realizando retiros y entregas a domicilio.

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  • EnvíoPack: está operando con la modalidad de retiro en domicilio. Podés contactarte con su equipo de soporte para coordinar un retiro desde tu cuenta de EnvíoPack. Sin embargo, tené en cuenta que pueden tener demoras debido a la alta demanda.

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🚨 Queremos recordarte algunos recaudos importantes:

Si tenés tu stock de productos en tu domicilio para hacer los despachos correspondientes, deberías utilizar sólo aquellas alternativas que sean de retiro por domicilio para cumplir con los requerimientos de la cuarentena, tomando todas las medidas de higiene necesarias (ver el tutorial más abajo).

Además, recordá informar tu domicilio actual (que puede haber cambiado) a tu servicio logístico, para evitar malentendidos. Por otro lado, en cuanto al despacho de productos en sucursales, debido a la cuarentena obligatoria establecida, no te recomendamos salir de tu casa para enviar o retirar paquetes, a menos que se trate de productos esenciales. Cumplí con todas las disposiciones gubernamentales, para tu cuidado, el de tu cliente y el del personal logístico.

Si no tenés tu stock a disposición, deberás esperar para despachar tus productos para cumplir con las normas nacionales de la cuarentena, por tu salud y la de los demás. Te sugerimos que trabajes con campañas de marketing como lo hacés regularmente, pero aclarando que la entrega se hará post cuarentena. La mayoría de los negocios ya están operando con ese tipo de campaña de manera satisfactoria.

En caso de haber cualquier cambio o actualización, lo iremos informando por este medio y otros canales de Tiendanube día a día.